近年来，中国工商银行福州分行积极承担社会责任，始终贯彻以客户为中心的服务理念，持续深化“工行驿站”模式，丰富网点服务内容，创新金融服务形式，不断向广大群众传递工行温度。
该分行依托“工行驿站”品牌，以普惠公益为定位、以广大劳动者为对象、以“身边的银行、身边的服务”为宗旨，2022年以来，已先后打造出鼓楼支行营业部、福州方圆支行等多家“最美工会户外劳动者服务站点”。2024年3月，该分行又在闽都支行自助银行开辟出专区，建成福建省省内金融行业首家24小时全开放“工会驿站”。
该驿站位于福州市鼓楼区古田路水部地铁站A出口，驿站门口显著位置标示开放时间、免费服务内容；驿站内服务设施完善，休息桌椅、沙发、微波炉、饮水机、一次性纸杯、老花镜、外用急救药品、修理工具箱、爱心充电宝和学习宣传角等一应俱全，同时还配备了用于急救的自动体外除颤器（AED）。为广大职工和户外劳动者24小时免费提供临时休息、热饭、饮用水、充电和急救等多项公益惠民服务。
2024年以来，该分行依托闽都支行“工行驿站”，加强“工会驿站”的政治引领 ，不断充实驿站内党建元素 ，联合省市总工会积极推进“最美工会户外劳动者服务站点”建设，合作开展户外劳动者服务推广，通过形式多样的“工行驿站”惠民行动，如：银发客群关爱行动、新市民关爱行动、消费者权益保护服务等，持续弘扬新时代志愿服务精神，营造和谐温馨的良好环境， 让广大职工和户外劳动者感受到党的关爱和温暖。
