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临商银行银雀山支行持续加强做好硬币兑换服务工作


为进一步加强现金管理,更好的满足广大客户硬币日常使用需求,市中银雀山支行召开现金业务工作会议,全面提升支行现金工作服务效能,不断强化完善内控管理制度。

一是提高硬币兑换机使用效率。保证硬币兑换机及时开机,确保硬币兑换机内硬币存量齐、足,如有问题及时上报;进一步加强大堂经理厅堂引导工作,对于有零币兑换需求的客户,要首先及时引导客户使用硬币兑换机兑换。

二是规范开展硬币兑换服务流程。对于现有库存及硬币兑换机无法满足客户兑换需求时,要求经办人员要向客户明确告知零币兑换预约流程,并及时尽快给予预约。

三是灵活办理大宗硬币存款业务。针对近期大宗异常硬币存入案例,支行要求经办人员如遇到集中存入大额污损硬币的业务,要首先协助客户采用硬币兑换机进行存款,对于设备无法识别的硬币,应采取真币对照的方式,逐一对照识别,严防假币流入。

今后,银雀山支行将持续践行为民服务的宗旨,始终将客户的利益放在首位,用实际行动传递临商温暖,为共同营造一个便利、安全的金融社会环境做出贡献。

(临商银行银雀山支行  :徐颖)


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