在金融消费日益普及的今天，保险作为风险管理的工具，其本身的“消费安全”也至关重要。面对市场上层出不穷的金融诈骗和“代理退保”等黑产乱象，上海人寿始终将“保护消费者权益”放在企业经营的核心位置，不仅卖好产品，更做好“守护人”。
每年的“3.15”金融消费者权益保护教育宣传期间，都是上海人寿集中发力普及金融知识的高光时刻。今年，上海人寿的消保人员不仅走进了环球港等核心商圈，通过沉浸式互动教学为市民揭开“权益密码”，还深入浦东中华艺术宫等地，倾听消费者心声。为了让风险提示入脑入心，上海人寿还将真实的“非法代理退保”案例改编成微视频《防范代理退保 保障金融权益》，通过戏剧化呈现黑产运作模式，让观众在会心一笑后，深刻意识到“代理退保”背后隐藏的信息泄露、资金诈骗等巨大风险。
除了线下的火热互动，上海人寿在线上也开辟了专门的宣传阵地。在上海人寿官网的“金融知识宣传教育”专区和官方微信号的“消保晓课堂”专栏，关于防范非法集资、识别“代理退保”危害的推文持续更新。例如，上海人寿结合重阳节等节点，专门针对老年群体推出原创反诈小品《天上不会掉馅饼》，用老年人听得懂、记得住的方言和故事，筑牢他们的风险防范屏障。同时，在公司内部，上海人寿严格规范销售行为，特别是在“双录”环节采用适老化关怀模式，确保老年客户是在充分了解产品信息后，真实表达自己的投保意愿。
保险是一份承诺，更是一份信任。上海人寿通过“线上+线下”的全方位消保体系，严厉打击金融黑产，普及保险理念，正是为了让每一位消费者都能“知保险理，做明白人”。守护消费者的权益，就是守护保险业最珍贵的信任基石——上海人寿正以实际行动，为人民群众的美好生活筑牢这道坚实防线。
