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工行湛江分行“工行驿站”便民惠民暖人心

2022-04-24 11:21作者:综合来源:华南财经网

(王朝德 朱宇丽)中国工商银行湛江分行秉承“与客户共同成长,靠服务创造价值”的服务理念,并结合网点实际和资源禀赋,不断推进“工行驿站”建设、深化“爱心驿站”服务内涵,向广大群众提供一系列惠民便民公益服务,满足客户多元化的服务需求,全面提升该行亲民、益民、利民、便民的社会形象。目前该行辖内95%的网点设立了“工行驿站”。

搭建“爱心驿站”,为广大市民提供便民服务。该行营业网点“爱心驿站”内配备了休息座椅、雨伞、饮水机、空调、手机充电、WiFi,部分网点“爱心驿站”内还配备了微波炉、冰箱、轮椅、书籍报刊等便民设施,可以为市民、特别是为环卫工人、市政园林绿化工、出租车驾驶员、快递员、送餐员、交通协管员、交通警察及其他户外劳动者、志愿者提供“歇歇脚、热热饭、喝喝水、充充电、挡挡雨”等多项公益惠民暖心服务;同时还提供卫生间、老花镜、放大镜、针线包、点验钞机、复印机、应急药箱等便民服务,帮助有需要的市民应对突发情况,让爱心驿站不仅成为市民“休息站”,也成为帮助市民解决实际困难的“服务站”。

依托“爱心驿站”,为特殊群体提供特色服务。该行营业网点“爱心驿站”还向市民、特别是老年人、户外劳动者等客户群体开展了一系列的暖心服务,充分利用“工行驿站”宣教阵地,开展“宣教先行、携手同行、守护伴行、平安随行”系列活动,提供金融诈骗防范、消费者权益保护、远离非法集资、存款保险制度等相关普惠金融安全宣传材料,让广大市民、特别是老年客户和户外工作人员在休息的同时提高金融常识,有效构筑群防群治的反诈反赌防线,切实保护人民群众的财产安全。

下一步,工行湛江分行将继续不断创新服务形式,不断完善网点“爱心驿站”服务水平,做实服务客户的细节工作,做人民满意的银行,为广大市民提供更加有温度的爱心服务。

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